Técnicas de venta online

El objetivo de muchas Startups es vender online, pero ante esta situación tenemos un handicap: la competencia es muy dura.

Piensa que el usuario o cliente tiene a su alcance miles y miles de productos a tan solo un clic para conseguirlo, ¿Cómo vas hacer para destacar tu marca,  que se fije en ella y diferenciarla del resto? Las técnicas de venta online son la clave para cumplir tu objetivo. Añádela a tu plan de ventas y verás como ‘cambia la cosa’.

Las técnicas de venta para vender online:

Icono LapizDescubre tu Buyer Persona


Un básico imprescindible: para llegar a tus clientes ideales, primero necesitas saber quiénes son. Crear un buyer persona es una técnica de ventas esencial y debería ser uno de los primeros pasos a la hora de elaborar la estrategia de marketing de la marca. Pero si aún no tienes uno, nunca es tarde para reunir a tu equipo y poneros a trabajar.

Un buen buyer persona debería incluir al menos la siguiente información:

    • ¿Quién es?
    • ¿Cómo puede ayudarle tu empresa?
    • ¿Por qué?
    • ¿Cómo vas a llegar a él?

Si ya cuentas con una web de marca activa, un hack muy útil para empezar a elaborar tu buyer persona es consultar la información que ofrece Google Analytics sobre tus visitantes. Aquí puedes averiguar su edad, el género con el que se identifican, sus intereses principales y los perfiles de usuario que convierten más.

Icono LapizAtiende tu imagen


Dicen que una imagen vale más que mil palabras, y en ningún lugar es tan cierto como en las ventas online. Dado que los usuarios no van a poder ver, tocar o probarse tu producto, es necesario darles toda la información visual posible.

Lo básico es contar con fotografías nítidas del producto desde diferentes ángulos, cuidando que encajen con la estética general de la web. Si quieres ir más allá, los vídeos tipo 3D y las demostraciones de uso del producto pueden ser una gran ayuda a la hora de convencer a posibles compradores.

Icono LapizDesarrolla Landing Pages


Las páginas de aterrizaje o landing pages son el centro de operaciones de todas las técnicas de ventas online, ya que son el lugar al que buscamos dirigir tráfico cualificado para convertir, por ejemplo, a través de una campaña de publicidad en buscadores o de Social Ads. Para crear páginas de aterrizaje efectivas, el primer paso es buscar una estructura que funcione.

En general, cuanto más sencilla y clara sea una landing page y más claro quede a quién se dirige, mejor. Por eso, yo recomiendo invertir en crear una landing page separada para cada uno de tus productos estrella, o como mucho, una página para cada gama de productos relacionados. De esta manera, te será mucho más fácil analizar lo que está pasando y entender cómo optimizar tu marketing online.

Icono LapizUsa el email marketing y su potencial


El email marketing es un clásico de los planes de ventas online, y sigue demostrando su eficacia año tras año. El email te ofrece una manera directa y personal de comunicarte con tu audiencia, que se puede adaptar a diferentes estrategias y momentos del ciclo de compra. Te recomendamos seguir estos consejos:

      • Segmenta tu base de datos.
      • responsive.
      • Diseña diferentes viajes del usuario a través del email marketing..

Icono LapizOptimiza tu tienda online


Dentro de un plan de ventas online, podemos dar cabida a diferentes canales, como tiendas de distribuidores. Pero, invertir en tu propia tienda online te proporciona un contacto directo con los clientes y te permite obtener un montón de información valiosa sobre ellos. Para que tu ecommerce tenga éxito, necesitarás que esté bien diseñado y optimizado. Una página incómoda, con poca usabilidad y con la información poco clara… tendrá un impacto muy negativo en tus conversiones.

Por tanto, para no desperdiciar el tráfico cualificado que llegue a tu tienda, debes tener en cuenta una serie de aspecto:

    • Accesibilidad desde móviles.
    • User experience (UX).
    • SEO y SEM.

 

Icono LapizFacilita el proceso al cliente


Como ya sabes, los usuarios están acostumbrados a conseguir lo que quieren con tan solo unos clics. Si nuestro proceso de compra presenta algún escollo, es muy fácil que nos abandonen y se vayan a la competencia. Para que esto no te ocurra, presta mucha atención a estos puntos:

    • El proceso de compra. En general, cuantos menos clics, mejor, pero siempre ofreciendo al usuario la información que necesita en cada paso.
    • Los métodos de pago disponibles. Necesitas tener todas las bases cubiertas: tarjetas de crédito, PayPal, transferencia o incluso contra reembolso.
    • Los cargos adicionales. Si se va a aplicar cargos extra al precio de un producto, indícalo siempre con toda la claridad posible.
    • Los costes de envío. El envío debería ser normalmente gratuito.
    • La política de devoluciones.Sean cuáles sean las condiciones, siempre es importante dejarlas bien claras y cumplir con lo prometido.
    • Las fechas de entrega. Indica claramente cuándo debería llegar el pedido a casa del cliente.

Icono LapizDale el valor añadido


Para destacar frente a la competencia, necesitas aportar un extra a tus productos y servicios, y una de las mejores maneras de hacerlo es a través de la creación de contenidos.

Crear contenidos relacionados con tu marca te ayudará a aumentar la visibilidad y el posicionamiento SEO de tu web, además de posicionarte como experto en el mercado. Una de las maneras más típicas y efectivas de hacerlo es a través de un blog de marca, cuyos contenidos se pueden difundir a través de diferentes canales sociales. Para que tenga éxito, apúntate estos dos trucos:

    • Elabora un plan de contenidos. Blog, que debe responder a los objetivos generales de la empresa y tener detrás una estrategia bien pensada.
    • Alterna entre diferentes formatos. Vídeos, infografías, descargables, galerías de imágenes…

Icono LapizPrueba social


El boca oreja es una de las técnicas de venta más efectivas de ayer y de hoy. De manera natural, tendemos a confiar más en otros usuarios que en las propias marcas, así que las recomendaciones juegan un papel muy importante a la hora de vender online.

Al diseñar tu web, hay dos técnicas básicas que puedes implementar para reforzar la prueba social:

    • Incluir botones de compartir claramente visibles.
    • Añadir testimonios y recomendaciones a tu página web.

Icono LapizAnuncios sociales como promoción


Los anuncios sociales son una plataforma excelente para poner en marcha muchas técnicas de ventas: captación de suscriptores, descargas de una aplicación, remarketing o incluso mostrar un catálogo de productos personalizado. Otra de sus ventajas es que disponen de un montón de opciones de segmentación que no puedes encontrar en otras plataformas. Dado que las redes sociales disponen de una gran cantidad de información sobre los usuarios, puedes aprovecharla para lanzar campañas muy específicas, por ejemplo “hombres de tal zona que hayan tenido un hijo durante el último año”.

Si combinamos el poder de la segmentación con los muchísimos formatos y tipos de campaña, vemos que este tipo de publicidad nos permite reforzar nuestras ventas online con la máxima precisión.

Icono LapizDa la sensación de urgencia


Otro de los grandes trucos clásicos del marketing: avisar al usuario de que solo tiene un tiempo limitado para aprovechar una oferta concreta, o de que las existencias son limitadas. Así, el visitante siente el impulso de aprovechar lo antes posible.

Si decides utilizar esta técnicas de venta, te recomendamos mostrar las ofertas limitadas de manera destacada en la página de inicio de la web y en tus campañas de publicidad en redes sociales y buscadores. También es muy buena idea crear una página de aterrizaje específica para cada una de las ofertas.

 

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